INHOME Limited s.r.o., IČO 21053634, e-mail: info@inhomepraha.cz
(далее jen „Poskytovatel“)
(dále jen „Zákazník“)
Účinnost od: 27 / 10 / 2025

1. Úvodní ustanovení
1.1 Tyto Všeobecné obchodní podmínky („VOP“) upravují práva a povinnosti smluvních stran při poskytování služeb úklidu domácností, bytů, kanceláří, stálého předplatného a chemického čištění (dále jen „Služby“) Poskytovatelem Zákazníkovi.
1.2 Smlouva o poskytování Služeb („Smlouva“) je uzavřena potvrzením objednávky Zákazníkem a jejím přijetím Poskytovatelem nebo jiným písemným či elektronickým potvrzením.
1.3 Tyto VOP tvoří nedílnou součást Smlouvy. Odchylná ujednání ve Smlouvě mají přednost před VOP.

2. Objednávka a uzavření smlouvy
2.1 Zákazník objednává Služby prostřednictvím e-mailu, telefonu či jiného dohodnutého způsobu.
2.2 Poskytovatel si vyhrazuje právo objednávku nepřijmout, zejména pokud je kapacitně plně obsazen, nebo nejsou splněny technické či provozní podmínky.
2.3 Smlouva je uzavřena okamžikem, kdy Poskytovatel objednávku potvrdí Zákazníkovi (např. e-mailem).

3. Cena, způsob platby
3.1 Cena za poskytované Služby je stanovena dohodou mezi Zákazníkem a Poskytovatelem před začátkem plnění.
3.2 Způsoby platby: bankovní převod, hotovost, platební karta či jiné dohodnuté způsoby.
3.3 Případné slevy (např. na první objednávku, pro věrné klienty, při předplatném) nebo zálohy jsou ujednány individuálně před zahájením Služby.
3.4 V případě, že Zákazník neuhradí cenu za Služby v dohodnuté lhůtě, má Poskytovatel právo Smlouvu pozastavit nebo ukončit a požadovat náhradu vzniklé škody.

4. Termín a místo plnění
4.1 Poskytovatel se zavazuje provést Služby v domluveném termínu, místě a v rozsahu objednaném Zákazníkem.
4.2 Změna termínu nebo rozsahu Služby je možná pouze po vzájemné domluvě.

5. Odstoupení, storno
5.1 Zákazník může od Smlouvy odstoupit nebo ji stornovat před termínem plnění dohodnutým s Poskytovatelem.
5.2 V případě storna méně než 24 hodin před sjednaným termínem může Poskytovatel požadovat storno poplatek ve výši dohodnuté stranymi. Výše poplatku se řeší individuálně.
5.3 Poskytovatel si vyhrazuje právo odstoupit od Smlouvy, pokud Zákazník hrubě poruší své smluvní povinnosti nebo souběžně s Objednávkou uvedl nepravdivé údaje.

6. Zodpovědnost a reklamace
6.1 Poskytovatel nezodpovídá za vady či škody způsobené Zákazníkem nebo třetí osobou, za běžné opotřebení či za následné škody vzniklé v důsledku prodlení Zákazníka s plněním svých povinností.
6.2 Zákazník je povinen oznámit případné reklamace nejpozději do 24 hodin od provedení Služby. Poskytovatel je povinen řešit reklamace v rozumné lhůtě.
6.3 V případě oprávněné reklamace se Poskytovatel zavazuje vadu odstranit nebo provést Službu znovu bezplatně, případně poskytnout přiměřenou slevu.

7. Ochrana osobních údajů
7.1 Poskytovatel zpracovává osobní údaje Zákazníka v souladu s platnými právními předpisy (zejména Občanský zákoník č. 89/2012 Sb., Nařízení (EU) 2016/679 („GDPR“) a Zákon č. 110/2019 Sb. o zpracování osobních údajů). Detailní informace naleznete ve „Zásadách ochrany osobních údajů“.
7.2 Zákazník souhlasí, že Poskytovatel může zveřejnit anonymizované statistické údaje bez možnosti identifikace Zákazníka.

8. Ukončení smlouvy
8.1 Smlouva zaniká: (a) splněním Služby, (b) písemnou/elektronickou dohodou stran, (c) odstoupením jedné ze stran ve smyslu článku 5 či 8.2.
8.2 Každá ze stran je oprávněna Smlouvu ukončit s výpovědní lhůtou dohodnutou ve Smlouvě. Pokud není výpovědní lhůta stanovena, platí výpověď ke konci kalendářního měsíce s nad­lohoutou 1 měsíce.

9. Závěrečná ustanovení
9.1 Práva a povinnosti stran neupravené Smlouvou či těmito VOP se řídí příslušnými ustanoveními Občanského zákoníku a jiných právních předpisů ČR.
9.2 Je-li kterékoliv ustanovení těchto VOP neplatné či neúčinné, nemá to vliv na ostatní ustanovení. Strany se zavazují neplatné ustanovení nahradit ustanovením platným, které nejvíce odpovídá smyslu původního.
9.3 Poskytovatel si vyhrazuje právo tyto VOP jednostranně měnit. Nová verze bude zveřejněna na webu a Zákazník o ní bude informován. Neu­činí-li Zákazník námitku do 14 dnů od sdělení, platí nová verze.
9.4 Tyto VOP jsou vyhotoveny v češtině. Smlouva se uzavírá v češtině.